Ik stap over naar een andere provider

Ik heb het een beetje gehad met mijn huidige provider. Ik zal de naam hier niet open en bloot gaan noemen (zo boos ben ik nu ook weer niet) maar ik ben er klaar mee. In dit blog bericht een verhaaltje over hoe dit allemaal is gelopen.

telecomSinds januari 2016 ben ik klant bij deze provider. De reden dat ik was overgestapt was voor een goede deal die ze destijds hadden. Ik kreeg dubbel zoveel data voor hetzelfde bedrag als andere providers. Ook konden ze de telefoon leveren die ik heel erg graag wou hebben. De prijs was ook goed. Maar nu zijn we inmiddels 2 jaar verder. Het eerste jaar ging alles best wel goed, weinig klachten gehad. Maar in 2017 begon ik veel problemen te hebben met bellen.

Ik had vaak geen bereik of mensen konden mij niet goed verstaan aan de andere kant van de lijn. Kan gebeuren natuurlijk. Ik ben ook maar een leek, dus ik met mijn telefoon naar de winkel toe. Alles uitgelegd en het lag waarschijnlijk aan mijn telefoon. Omdat ik nog garantie had, moest ik de telefoon inleveren en ging deze naar het reparatiecentrum. Ik kreeg vervolgens een andere telefoon mee (veel ouder model). Dit kan natuurlijk allemaal gebeuren, maar het was behoorlijk lastig want mijn contacten stonden ook niet in die leen telefoon. Maar goed, de andere telefoon zou worden gemaakt.

Een maand later..

Na een maand kwam mijn telefoon terug, het reparatiecentrum had alles opnieuw geïnstalleerd en het probleem zou nu verholpen moeten zijn. Prima natuurlijk dat je alles opnieuw installeert, maar al mijn gegevens waren dus verdwenen. Foto’s, muziek, filmpjes etc. Daarnaast was het probleem nog helemaal niet verholpen! Ik was dus weer terug bij af. Nu snap ik ook nog wel dat het soms lastig is om dit soort problemen te achterhalen, maar ik ben ook maar een leek en zit nu dus met een lege telefoon met dezelfde problemen! Vervolgens ben ik weer teruggegaan naar de winkel om het probleem op te lossen. Uiteindelijk bleek het iets te maken te hebben met de antenne in de telefoon. Deze maakte niet helemaal goed verbinding waardoor het bereik dit niet altijd optimaal was. Dit keer ga ik voor een sim only abonnement en goed vergelijken!

Omdat mijn abonnement bijna afloopt, heb ik besloten om eens rond te gaan kijken. Voorheen heb ik altijd een abonnement afgesloten in een winkel, maar dat wilde ik nu dus eens niet gaan doen.. Deze keer maar gekozen voor sim only omdat ik wat minder wil gaan betalen per maand. Binnenkort ga ik verhuizen, dus kan het goed gebruiken. De website is zeer gebruiksvriendelijk en ik kan er redelijk eenvoudig een vergelijking maken.